快速導覽
一、教學步驟
1.請將產品內的保固卡拿出
2.開啟手機內的掃碼軟體或者用Line內建的掃碼，將手機鏡頭對準QR code，此時上方會跳出註冊的連結網址。
3.進入註冊頁面時，將會出現以下畫面。請對照產品保固卡的資訊，確實選擇與填寫商品資料。
★系列 – 請點開下拉選單，選擇購買的商品系列。
★拍照上傳發票或訂單(包含訂單日期) – 請務必上傳。為保障雙方權益與後續保固，請確實填寫。
4.或者點擊下方圖片，進入保固頁面，依照上方所述，確實填寫產品資訊。
再次強調，★ 拍照上傳發票或訂單(包含訂單日期)，請務必上傳。為保障雙方權益與後續保固，請確實填寫。
保固註冊完成後
• 耳機2022.01起全面升級將享有 2年保固 •行李箱將享有 1年保固
二、保固範圍服務條款
誠摯感謝您購買BuddyPhones / Travel Buddies之商品。若您的商品發生異常狀況，請向本公司客服中心聯絡。本公司基於本保固卡所記載之條款；於保固期限內提供免費商品維修服務。由於維修時須出具本保固卡，請務必連同購買本商品之發票、收據等；任何可證明購買日期之單請妥善保存。已超過保固期限之商品，本公司亦受理維修服務，但須酌收相關費用，敬請知悉並理解。
若有下列情形，即使於保固期限内，仍需酌收相關維修費用；依商品類別以及故障程度而定，也有無法維修之可能。維修時，依本公司之判斷，有需要時將以更換商品之方式提供維修服務。
① 未出示保固卡。
② 未於保固卡載明購入之日期及經銷店家之戳章，或無其他以資證明起日期之憑證。
③ 商品購入後，因人為造成之損壞、落下、壓迫、衝擊等情況，所導致之損傷、變形。
④ 操作方式錯誤、未依說明書正常使用、
⑤ 由本商品以外器材所導致之故障。
⑥ 由本公司以外，自行（或委託非經本公司授權之他人）拆修或改造，而導致之故障。
⑦ 因設置場所搬移、運送、移動、落下，而導致之故障。
⑧ 因天災天災(地震、颱風、水災、雷擊、 …) 等不可抗力、異物侵入(老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、 …) 、環境因素(硫磺、沼氣、鹽害、粉塵 、化學、 …)、外力因素(電源規格不符或裝設第四台有線電視、防盜監視設備、…等外力之過電壓破壞)，而導致之故障。
⑨ 使用於一般家庭用途以外，而導致之故障。
⑩ 其他由本公司經過合理判斷，需酌收費用之情形。
❈保固日期：產品保固以購買日（依購買憑證上日期）起算。
❈線上登錄保固：請於購買日一個月內，憑購買憑證至下方「註冊網址」完成線上登錄，方可享有保固服務升級（2022.01起）。
❈ 僅持有效購買證明，則以購買日（依購買憑證上日期）起算一年。
❈ 僅持有保固卡未於上述保固登錄期限內完成登錄，則以出廠日期為保固起算日，起算一年 。
非免費服務範圍
① 屬於耗材之零件（耳機之耳罩或伸縮式頭戴；電池、耳機線等）與收納袋(盒)等收納配件類；或其他附屬配件，皆不在保固服務範圍內。無論本商品或所連接之任何器材，其中之軟體、檔案資料遺失損壞時，恕本公司無法提供補償，敬請知悉並理解。
② 未註冊登錄者及無法出示有效的購買證明、例如發票正本，且請求維修服務的日期未在保固期限之內。
③ 使用所產生的正常磨損、擦痕、表面使用上不影響運作的缺陷等。
維修品之運費
無論是否於保固期限內，因維修、檢查而寄送商品至維修中心時，其來回運費需由客戶負擔，敬請知悉並理解。另外，為避免商品於運送途中發生事故，請務必妥善包裹。
其他
① 本公司依據記載於本保固卡之期限與條款，提供免費維修之保證。所有記載內容均符合相關法律規定，並且不對客戶法律上之權利造成限制。
② 本保固卡僅於台灣有效。（This warranty is valid only in Taiwan. ）
③ 本保固卡無法再次發行，請務必妥善保存，避免遺失。
※本保固卡所記載之客戶個人資料，僅供「勁碩國際有限公司」於商品維修時核對之用。商品維修期間，由客服部門保管，並於維修完成後返還。
產品維修
申請方式：請先至【客服LINE ID @vigorlife】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊，以利維修保固期確認，同時闡述商品問題，線上客服將提供線上檢測方式，及後續相關事宜敬請配合。
請先詳閱以下：
- 請您將維修商品自行寄回，並隨附「相關購買憑證」與「保固卡」。
- 保固期間內檢測產品後，確認發生問題點，如因天災或是人為不當使用所造成的損壞，將收取維修費用及各部零件費用。
例如：商品正常使用下，不會產生人為或外力因素所導致之裂痕。 - 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修，否則視同放棄維修，該報價亦自動失效。
- 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送，費用＄300元，並先行付款。
- 超過保固期效以及不願先行提供檢測影片，需收取檢測費用＄500元及零件更換費用(依各部件進行報價)，檢測費需先行付款。
- 所有寄回維修之商品，請務必予以妥善包裝與防護，避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者，本公司將有權退回產品不予維修，並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費，本公司恕不負責。
- 超過保固期效、無法提供購買證明或保固貼紙損毀……等情形，得不予受理，請您知悉與見諒。
- 超過保固期效產品經付費維修後，將給予維修完成後，維修部品提供三個月原廠保固。※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。
- 以上所列述，本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際之保固條款」之權利，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本公司網站。
如果您需要尋求更多服務，
請聯絡我們的線上客服 LINE ID @vigorlife
服務時間：週一至週五 10：00 ～ 17：00