快速導覽

一、教學步驟

1.請將產品內的保固卡拿出

2.開啟手機內的掃碼軟體或者用Line內建的掃碼,將手機鏡頭對準QR code,此時上方會跳出註冊的連結網址。

3.進入註冊頁面時,將會出現以下畫面。請對照產品保固卡的資訊,確實選擇與填寫商品資料。
★系列 – 請點開下拉選單,選擇購買的商品系列。
★拍照上傳發票或訂單(包含訂單日期) – 請務必上傳。為保障雙方權益與後續保固,請確實填寫。

4.或者點擊下方圖片,進入保固頁面,依照上方所述,確實填寫產品資訊。
再次強調,★ 拍照上傳發票或訂單(包含訂單日期),請務必上傳。為保障雙方權益與後續保固,請確實填寫。

保固註冊完成,將享有1年保固


二、保固範圍服務條款

誠摯感謝您購買BuddyPhones / Travel Buddies之商品。若您的商品發生異常狀況,請向本公司客服中心聯絡。本公司基於本保固卡所記載之條款;於保固期限內提供免費商品維修服務。由於維修時須出具本保固卡,請務必連同購買本商品之發票、收據等;任何可證明購買日期之單請妥善保存。已超過保固期限之商品,本公司亦受理維修服務,但須酌收相關費用,敬請知悉並理解。
若有下列情形,即使於保固期限内,仍需酌收相關維修費用;依商品類別以及故障程度而定,也有無法維修之可能。維修時,依本公司之判斷,有需要時將以更換商品之方式提供維修服務。
① 未出示保固卡。
② 未於保固卡載明購入之日期及經銷店家之戳章,或無其他以資證明起日期之憑證。
③ 商品購入後,因人為造成之損壞、落下、壓迫、衝擊等情況,所導致之損傷、變形。
④ 操作方式錯誤、未依說明書正常使用、
⑤ 由本商品以外器材所導致之故障。
⑥ 由本公司以外,自行(或委託非經本公司授權之他人)拆修或改造,而導致之故障。
⑦ 因設置場所搬移、運送、移動、落下,而導致之故障。
⑧ 因天災天災(地震、颱風、水災、雷擊、 …) 等不可抗力、異物侵入(老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、 …) 、環境因素(硫磺、沼氣、鹽害、粉塵 、化學、 …)、外力因素(電源規格不符或裝設第四台有線電視、防盜監視設備、…等外力之過電壓破壞),而導致之故障。
⑨ 使用於一般家庭用途以外,而導致之故障。
⑩ 其他由本公司經過合理判斷,需酌收費用之情形。

非免費服務範圍

① 屬於耗材之零件(耳機之耳罩或伸縮式頭戴;電池等)與收納袋(盒)等收納配件類;或其他附屬配件,皆不在保固服務範圍內。無論本商品或所連接之任何器材,其中之軟體、檔案資料遺失損壞時,恕本公司無法提供補償,敬請知悉並理解。
② 未註冊登錄者及無法出示有效的購買證明、例如發票正本,且請求維修服務的日期未在保固期限之內。
③ 使用所產生的正常磨損、擦痕、表面使用上不影響運作的缺陷等。

維修品之運費

無論是否於保固期限內,因維修、檢查而寄送商品至維修中心時,其來回運費需由客戶負擔,敬請知悉並理解。另外,為避免商品於運送途中發生事故,請務必妥善包裹。

其他

① 本公司依據記載於本保固卡之期限與條款,提供免費維修之保證。所有記載內容均符合相關法律規定,並且不對客戶法律上之權利造成限制。
② 本保固卡僅於台灣有效。(This warranty is valid only in Taiwan. )
③ 本保固卡無法再次發行,請務必妥善保存,避免遺失。

※本保固卡所記載之客戶個人資料,僅供「勁碩國際有限公司」於商品維修時核對之用。商品維修期間,由客服部門保管,並於維修完成後返還。

產品維修

申請方式:請先至【客服LINE ID @vigorlife】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊,以利維修保固期確認,同時闡述商品問題,線上客服將提供線上檢測方式,及後續相關事宜敬請配合。
請先詳閱以下:

  1. 請您將維修商品自行寄回,並隨附「相關購買憑證」與「保固卡」。
  2. 保固期間內檢測產品後,確認發生問題點,如因天災或是人為不當使用所造成的損壞,將收取維修費用及各部零件費用。
    例如:商品正常使用下,不會產生人為或外力因素所導致之裂痕。
  3. 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修,否則視同放棄維修,該報價亦自動失效。
  4. 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送,費用$300元,並先行付款。
  5. 超過保固期效以及不願先行提供檢測影片,需收取檢測費用$500元及零件更換費用(依各部件進行報價),檢測費需先行付款。
  6. 所有寄回維修之商品,請務必予以妥善包裝與防護,避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,本公司將有權退回產品不予維修,並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費,本公司恕不負責。
  7. 超過保固期效、無法提供購買證明或保固貼紙損毀……等情形,得不予受理,請您知悉與見諒。
  8. 超過保固期效產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品提供一個月原廠保固。※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。
  9. 以上所列述,本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際之保固條款」之權利,如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準,詳細變更內容將公佈於本公司網站。

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請聯絡我們的線上客服 LINE ID @vigorlife
服務時間:週一至週五 10:00 ~ 17:00