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配送方式及時效

配送方式:本公司提供您以下兩種方式配送宅配-新竹物流、超商-7-11交貨便。

出貨時效:

【一般商品】若您於工作日 11:30AM 前訂購付款完成,將於當日安排寄出。(工作天並不包含例假日及國定假日,若您訂購商品時為假日,當天也無法算在工作日內)

【預購商品】於購買頁面標示之出貨日期,依訂單順序排序安排寄出,若遇船期延誤、海關查驗…等不可抗因素將通知延後。

【團購商品】於購買頁面標示之結團後出貨日期,依訂單順序排序安排寄出。


配送時效:

宅配-配送時程需2-3個工作日。(若遇貨量大、偏遠及困難配送點需另增加2-3工作日配送作業。)

超商-配送時程需3個工作日配達您所指定之門市。

※配送時程將以各物流作業為主,請知悉!


退換貨政策

退換貨說明:

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益〔到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日〕。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請於三日內(包含假日) ,確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】或者【客服Line@】,輸入要求的基本退〔換〕貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退〔換〕貨原因』,依申請次日起 三個工作天內〔工作天並不包含例假日及國定假日〕將與您確認退〔換〕貨事宜。寄〔收〕件完成後,請保留宅配物流單據,以利日後查詢。〔海外跨境購買者不在此法規範內〕

惡意不取貨依民法第 184 條第1項:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」請知悉!

下列情形無法接受商品退換,煩請留意以免影響您的退貨權益:

·         退貨要求已逾收到商品7日以上。

·         原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。

·         商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的商品、 耗材商品、電動牙刷等。

·         組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。

·   在商品上自行加工,已非商品原樣〔請確實驗收商品後,確定不須退貨再進行使用〕。

·         若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。

·         若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。

·         若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。


保固條款

產品維修:

申請方式:請先至【客服Line@】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊並闡述商品問題,線上客服將提供線上檢測方式及後續相關事宜敬請配合並請詳閱以下各點:

A. 請您將維修商品自行寄回,並隨附「相關購買憑證」與「保固卡」。

B. 保固期間內檢測產品後,確認發生問題點,如因天災或是人為不當使用所造成的損壞,將收取維修費用及各部零件費用。

     例如:商品正常使用下不會產生人為或外力因素所導致之裂痕

C. 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修,否則視同放棄維修,該報價亦自動失效。

D. 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送,費用$300元,並先行付款。

E. 超過保固期效以及不願先行提供檢測影片需收取檢測費用$500元及零件更換費用(依各部件進行報價),檢測費需先行付款。

F. 所有寄回維修之商品請務必予以妥善包裝與防護,避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,本公司將有權退回產品不予維修,並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費,本公司恕不負責。

G. 超過保固期效、無法提供購買證明或保固貼紙損毀…等情形得不予受理,請您知悉與見諒。

H. 超過保固期效產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品一個月的原廠保固。

※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。

I. 維修期間約需14個工作天,需視維修部門收到待檢品並視工程師排程而訂。

※ 提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。

※本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際代理之保固條款」之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。

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